Camera đếm người dùng cho cửa hàng thế nào
Camera đếm người là camera (hoặc phần mềm chạy ngay trên camera thường) dùng thuật toán nhận dạng hình dáng đầu và vai để đếm số lượt người đi qua một khung hình cố định — thường đặt ngay phía trên cửa ra vào. Nó vẽ một đường hoặc một vùng ảo ngang qua lối đi, mỗi lần có hình người cắt qua đường đó thì tính một lượt, tách riêng chiều vào và chiều ra, rồi cộng lại thành số liệu theo giờ hoặc theo ngày để bạn xem lại trên app.
Hiểu nhầm phổ biến: nhiều người nghĩ camera "nhìn thấy" và biết đó là bao nhiêu khách. Thực ra nó không biết ai là ai — nó chỉ đếm hình dạng cắt qua một đường kẻ, không quan tâm người đó là khách cũ hay khách mới.
Cơ chế đếm nằm ở phần mềm, không nằm ở ống kính
Camera đếm người và camera giám sát bình thường có thể dùng chung một loại ống kính. Khác biệt nằm ở phần xử lý hình: camera đếm người chạy thêm một lớp nhận dạng hình người, kẻ một đường ảo ngang lối đi, và chỉ ghi lại một con số mỗi khi có hình cắt qua đường đó theo đúng hướng.
Vì vậy chất lượng đếm phụ thuộc vào ba thứ:
- Góc đặt — camera cần nhìn thẳng xuống hoặc chéo xuống lối đi, không đặt ngang tầm mắt vì người đứng gần che người đứng xa.
- Độ cao treo — treo đúng độ cao khung cửa để đầu người luôn tách rời nhau trong khung hình, không dính chùm.
- Chiều rộng lối đi — lối đi vừa một người đi lọt thì đếm chính xác nhất; lối đi rộng để hai người đi song song thì dễ đếm thiếu.
Camera đếm người và camera nhận diện khuôn mặt nghe có vẻ giống nhau nhưng giải quyết hai bài toán khác nhau. Phần so sánh chi tiết nằm ở bài camera nhận diện khuôn mặt và các tính năng thông minh — tóm gọn ở đây: đếm người không giữ lại danh tính ai cả, nó chỉ cộng số; nhận diện khuôn mặt thì ngược lại, mục đích là nhận ra đúng một người cụ thể.
Đừng nhầm đếm người với đếm số lượng. Đếm người chỉ đếm hình dáng người cắt qua một lối đi; nếu mục tiêu là đếm hàng hoá, vật nuôi hay vật thể di chuyển trên băng chuyền thì đó là bài toán khác, cách đặt camera và cách kẻ vùng đếm cũng khác. Xem thêm ở bài camera đếm số lượng.
Lắp ở đâu trong cửa hàng để số đếm không bị lệch
| Kiểu cửa hàng | Vị trí nên lắp | Lỗi thường gặp |
|---|---|---|
| Cửa hàng mặt tiền hẹp, một cửa ra vào | Trên khung cửa, chĩa thẳng xuống lối đi | Treo lùi vào trong quá xa, bắt luôn cả người đi ngoài vỉa hè |
| Cửa hàng cửa kính lớn, mở rộng cả mặt tiền | Thu hẹp lại bằng một khung quầy kệ để tạo lối đi hẹp, rồi mới đặt camera | Đặt camera nhìn cả mặt tiền rộng, không có đường kẻ nào là "cửa" rõ ràng |
| Cửa hàng có hai lối ra vào | Mỗi lối một camera riêng, cộng số của hai máy lại | Chỉ lắp một máy ở cửa chính, bỏ sót khách ra vào cửa phụ |
| Cửa hàng thông với khu để xe hoặc sân trước | Đặt ở cửa trong cùng, sát khu bán hàng | Đặt ở ngoài sân, đếm luôn người đi ngang qua không vào mua |
Nếu cửa hàng của bạn còn đang phân vân nên chọn loại camera nào cho đúng mục đích sử dụng chứ không riêng việc đếm người, bài nên lắp camera loại nào cho cửa hàng đi sâu hơn vào phần chọn loại.
Đọc số liệu đếm người đúng cách, tránh suy diễn sai
Số đếm người tự nó không nói lên nhiều, cách bạn đọc nó mới quan trọng:
- Một khách ra vào nhiều lần trong ngày vẫn bị tính nhiều lần. Camera không nhớ mặt, nên khách quay lại lấy đồ để quên cũng cộng thêm vào số đếm. Đừng hiểu số đếm là số khách riêng biệt.
- Nhân viên đi ra đi vào cũng được tính. Nếu nhân viên hay ra ngoài lấy hàng, mang rác, nghỉ giải lao ngoài cửa, số đó cộng chung vào số khách. Muốn tách riêng thì cần một lối đi riêng cho nhân viên hoặc trừ ra một khoảng cố định theo kinh nghiệm quan sát thực tế của chính cửa hàng.
- Đừng so sánh một ngày mưa với một ngày nắng rồi kết luận. Lượng người ra vào phụ thuộc thời tiết, ngày trong tuần, có sự kiện gần đó hay không. Nên so sánh theo cùng khung giờ, cùng ngày trong tuần, kéo dài vài tuần rồi mới rút ra quy luật.
- Giờ cao điểm thật của cửa hàng có thể khác với cảm giác của bạn. Nhiều chủ quán tưởng giờ đông nhất là buổi tối, nhưng số đếm thực tế đôi khi lại là giữa trưa. Nhìn số liệu theo giờ trước khi quyết định xếp ca nhân viên.
Dùng số đếm người để làm gì cho việc kinh doanh hàng ngày
- Xếp ca nhân viên theo giờ đông thật, không theo cảm giác. So khung giờ nào có lượt khách vào nhiều nhất trong tuần, xếp thêm người vào đúng khung đó, bớt người ở khung giờ vắng.
- Đối chiếu lượt khách vào với số hoá đơn bán ra. Nếu một ngày có rất nhiều khách bước vào nhưng số hoá đơn lại ít, vấn đề không nằm ở lượng khách mà nằm ở cách trưng bày, cách tư vấn, hoặc thời gian chờ ở quầy — tức là vấn đề bên trong cửa hàng, không phải thiếu khách.
- Biết thời điểm nên chạy khuyến mãi. Chạy khuyến mãi vào đúng khung giờ đang vắng khách có thể kéo thêm lượt vào cửa; chạy vào khung giờ đã đông sẵn thì chỉ tốn chi phí mà không đổi được gì nhiều.
- Nếu quản lý nhiều cửa hàng cùng lúc, so sánh lượt khách giữa các điểm bán để biết chỗ nào đang chững lại. Cách ghép số liệu nhiều điểm bán về một chỗ xem, xem thêm ở bài quản lý nhiều cửa hàng từ xa bằng camera.
Khi nào không nên lắp camera đếm người
Nói thật để khỏi tốn tiền sai chỗ:
- Cửa hàng rất nhỏ, chủ quán ngồi ngay quầy nhìn thấy hết cửa ra vào — tự quan sát đã đủ, thêm số đếm không giúp bạn quyết định gì khác.
- Lối ra vào thông thống, không có một điểm hẹp nào để kẻ đường đếm — ví dụ sạp hàng ngoài chợ, ki-ốt mở toang bốn phía. Không có "cửa" rõ ràng thì số đếm sẽ sai lệch nhiều, không đáng tin.
- Mục tiêu chính là chống trộm hoặc giữ bằng chứng khi có tranh chấp, không phải đo lượng khách — lúc đó nên ưu tiên camera quay rõ mặt ở quầy tính tiền hơn là một máy chuyên đếm số.
- Cửa hàng đã có phần mềm bán hàng tính được lượt hoá đơn và bạn chỉ cần biết xu hướng bán, không cần biết có bao nhiêu người bước vào mà không mua — trong trường hợp này số hoá đơn đã đủ dùng.
Dành cho đại lý: hỏi khách điều gì trước khi tư vấn camera đếm người
Trước khi chốt máy đếm người cho khách, hỏi hai câu: cửa hàng có đúng một lối ra vào hẹp hay mặt tiền mở rộng không có điểm hẹp, và khách muốn biết xu hướng theo giờ/theo ngày, hay muốn phân biệt từng người cụ thể. Câu đầu quyết định có lắp được chính xác hay không — mặt tiền mở rộng mà không thu hẹp lối đi thì số đếm vô nghĩa, tư vấn thẳng để khách khỏi thất vọng sau khi lắp. Câu sau quyết định nên tư vấn máy đếm người hay máy nhận diện khuôn mặt, đôi khi khách cần cả hai cho hai mục đích khác nhau. Nếu bạn đang tìm nguồn hàng và cần hỗ trợ kỹ thuật khi tư vấn, xem tại trang trở thành nhà phân phối camera Yoosee.
Câu hỏi thường gặp về camera đếm người
Camera đếm người có cần kết nối mạng liên tục không?
Việc đếm diễn ra ngay trên camera nên không cần mạng để đếm đúng số. Mạng chỉ cần khi bạn muốn xem số liệu từ xa qua app hoặc muốn số liệu đồng bộ lên hệ thống chung của nhiều cửa hàng. Nếu mất mạng tạm thời, camera vẫn đếm bình thường và đồng bộ lại khi có mạng trở lại.
Một camera đếm người có đếm được khi khách đi vào theo nhóm không?
Đếm được nếu nhóm người đi nối tiếp nhau qua lối hẹp, vì mỗi đầu người vẫn tách rời trong khung hình. Trường hợp dễ đếm thiếu là khi nhiều người đi sát vai nhau qua một lối rộng, lúc đó các hình đầu người dính chùm và dễ bị tính thành một lượt. Lối đi hẹp vừa một người giúp tránh lỗi này.
Camera đếm người có phân biệt được khách và nhân viên không?
Bản thân việc đếm hình dáng người không phân biệt được ai là khách, ai là nhân viên. Muốn tách riêng, cách thực tế nhất là cho nhân viên dùng cửa phụ không có camera đếm, hoặc trừ đi một số lượt cố định dựa trên quan sát thực tế mỗi ngày nhân viên ra vào bao nhiêu lần.
Lắp camera đếm người có cần đổi camera an ninh đang dùng không?
Không cần đổi toàn bộ hệ thống. Camera an ninh hiện có vẫn giữ nguyên để quay quầy tính tiền hay khu trưng bày; camera đếm người là một máy thêm, đặt đúng vị trí cửa ra vào, chạy độc lập với mục đích đếm số. Nếu muốn xem cả hai loại số liệu cùng một chỗ, cần kiểm tra camera đếm người có hỗ trợ cùng app với camera an ninh đang dùng hay không trước khi mua.