Camera Yoosee không có tiếng: do app, do micro hay do cài đặt?
Camera Yoosee không có tiếng thật ra là tên gọi chung cho ba trường hợp khác hẳn nhau, nên việc đầu tiên là xác định bạn mất tiếng ở chỗ nào. Xem trực tiếp mà không nghe được gì thì hãy bấm vào biểu tượng loa trong app; xem lại đoạn cũ không có tiếng thì khả năng cao là đoạn video đó được ghi lúc chức năng ghi âm đang tắt; còn bạn nói mà người bên kia không nghe thấy thì hãy kiểm tra quyền micro của app trong cài đặt điện thoại. Cả ba đều nằm ở phần cài đặt chứ không phải phần cứng, nên thử ngay tại chỗ trong vài phút là biết, chưa cần tháo camera xuống mang đi bảo hành.
Ba kiểu "không có tiếng" khác nhau, đừng gộp làm một
Ba trường hợp này độc lập với nhau: tìm đúng trường hợp thì xong trong một phút, sửa nhầm chỗ thì làm mãi vẫn im. Trước khi chỉnh gì, hãy trả lời một câu: bạn mất tiếng ở chỗ nào?
- Xem trực tiếp mà không nghe được tiếng phía bên kia → bấm biểu tượng loa trong app trước.
- Xem trực tiếp nghe được, nhưng camera Yoosee mất tiếng khi xem lại → xem cài đặt ghi âm của camera lúc quay đoạn đó.
- Bạn nói mà người ở nhà không nghe thấy → xem quyền micro của điện thoại, hoặc cách bấm nút đàm thoại.
Ba trường hợp không liên quan gì tới nhau, nên mới hay có chuyện bật loa xong xem lại vẫn im: cái cần bật nằm ở chỗ khác. Đàm thoại hai chiều là tính năng được hỗ trợ trên camera Yoosee, nhưng không phải model nào cũng có đủ cả micro lẫn loa — nếu thông số máy bạn không ghi là có đàm thoại hai chiều thì "không nói được" vốn không phải lỗi.
Camera Yoosee bật tiếng ở đâu trong app?
Nút bật tiếng nằm ngay trên khung hình đang xem trực tiếp, thường là biểu tượng loa nhỏ ở cạnh hoặc dưới khung hình. Chạm một lần để bật, chạm lần nữa để tắt.
Ở nhiều máy, tiếng đang tắt sẵn khi bạn vừa mở phần xem trực tiếp, nên mỗi lần mở phải bấm vào biểu tượng loa một cái là bình thường.
Ba thứ cần kiểm tra nếu đã bấm loa mà vẫn im:
- Âm lượng phương tiện của điện thoại, không phải âm lượng cuộc gọi. Trên Android, hãy bấm phím âm lượng ngay lúc đang xem camera — thanh trượt hiện ra lúc đó mới là thanh cần chỉnh.
- Nút gạt im lặng trên iPhone. Máy đang để im lặng thì tiếng camera bị chặn theo.
- Bạn đang xem bằng gì. Xem qua máy tính hay đầu ghi thì nút bật tiếng nằm trong phần mềm đó.
Camera Yoosee mất tiếng khi xem lại: bản ghi vốn không có âm thanh
Nếu xem trực tiếp có tiếng mà xem lại thì không, hãy kiểm tra cài đặt ghi âm trước tiên: nhiều khả năng đoạn video đó được ghi lúc chức năng ghi âm đang tắt. Bật loa lúc xem lại cũng vô ích, vì trong file không hề có phần tiếng.
Ghi âm là một cài đặt riêng ở phía camera, không liên quan tới nút loa lúc xem trực tiếp. Bạn vào cài đặt của camera trong app, tìm mục ghi âm rồi bật lên, cho ghi một đoạn mới và xem lại đoạn đó. Có tiếng là đã tìm đúng bệnh.
Một điều nên biết sớm: đoạn đã ghi rồi thì không thêm tiếng vào được nữa. Nếu cần âm thanh làm bằng chứng mà lúc đó ghi âm đang tắt thì đoạn đó chỉ còn hình. Vì vậy với camera ở cửa hàng hay kho, hãy bật ghi âm ngay hôm lắp và cho người trong khu vực biết là có ghi âm.
Hai trường hợp hay bị quy nhầm cho chức năng ghi âm. Thứ nhất là chép file từ thẻ nhớ ra máy tính rồi mở bằng phần mềm xem phim thông thường: phần mềm đó có thể không giải mã được phần tiếng trong file của camera, nên hình vẫn chạy mà tiếng thì không ra — gặp vậy hãy thử một phần mềm xem phim khác. Thứ hai là xem lại ở chế độ tua nhanh, vì lúc tua thì app hay tắt tiếng. Muốn biết chắc, hãy nghe lại trong app ở tốc độ thường.
Đàm thoại hai chiều không nói được: kiểm tra quyền micro trước
Khi bạn bấm nút nói mà bên kia không nghe thấy gì, hãy kiểm tra quyền micro của app trong cài đặt điện thoại trước khi nghĩ tới chuyện camera hỏng. Lúc cài app lần đầu rất dễ bấm "Không cho phép" theo phản xạ, mà quyền đã bị từ chối thì máy không hỏi lại.
Cách kiểm tra:
- Trên iPhone: vào Cài đặt, kéo xuống tìm tên app, bật công tắc Micrô.
- Trên Android: vào Cài đặt, chọn Ứng dụng, tìm tên app, vào mục Quyền rồi bật Micrô.
Cấp quyền xong nên đóng hẳn app rồi mở lại, vì có máy chỉ áp dụng quyền mới từ lần mở sau.
Nếu quyền đã bật mà vẫn không nói được, hãy xem lại cách bấm. Ở nhiều app, nút đàm thoại chạy theo kiểu nhấn giữ trong lúc nói, thả tay ra mới nghe được phía bên kia — giống bộ đàm chứ không giống cuộc gọi; bạn hãy thử cả hai cách bấm. Nếu bấm một cái rồi buông tay ra nói thì tiếng không truyền đi được.
Ba thứ khác cũng làm tiếng từ điện thoại không sang được camera: đang có cuộc gọi hoặc app khác chiếm micro; tai nghe Bluetooth còn kết nối nên tiếng đi vào micro của tai nghe trong túi; ốp lưng dày che đúng lỗ micro. Thử ghi âm một đoạn bằng ứng dụng ghi âm có sẵn — đoạn đó cũng không nghe được thì lỗi nằm ở điện thoại.
Loa camera Yoosee không kêu: tiếng có tới nơi nhưng nhỏ?
Nếu bạn nói mà phía camera im lặng hoàn toàn, hãy tách làm hai khả năng: tiếng không được gửi đi, hoặc tiếng có tới nơi nhưng âm lượng loa đang để thấp.
Cách tách nhanh nhất là nhờ người đứng cạnh camera nghe thử lúc bạn nói. Nghe thấy tiếng rất nhỏ nghĩa là đường truyền vẫn thông, chỉ cần vào cài đặt camera trong app tăng âm lượng loa; hoàn toàn không nghe thấy gì thì quay lại phần quyền micro ở trên.
Ba lưu ý hay bị bỏ qua. Trên một số model, còi báo động và loa đàm thoại là hai bộ phận khác nhau — còi vẫn kêu chưa chắc loa đàm thoại còn tốt, hãy tra thông số đúng model. Camera lắp cao ngoài trời, hôm nhiều gió, đứng dưới sân nghe không rõ là bình thường. Và không phải model nào cũng có loa, nên cũng phải tra thông số trước khi kết luận là máy hỏng.
Bốn thứ ở phía camera hay bị bỏ sót
Trước khi kết luận micro của camera đã hỏng, hãy kiểm tra bốn thứ có thể che mất lỗ thu âm — từ lớp nilon còn dán lúc mở hộp tới cái hộp che mưa tự chế. Lỗ thu âm chỉ là một lỗ rất nhỏ trên thân máy, bịt vào là tiếng nhỏ hẳn hoặc mất luôn.
- Lớp nilon bảo vệ lúc mới mở hộp. Miếng dán trong suốt bao quanh thân máy che luôn lỗ thu âm — thứ nên xem đầu tiên khi camera mới mua đã không có tiếng.
- Bụi, mạng nhện, côn trùng làm tổ, hay gặp với camera ngoài trời ở chỗ nhiều cây cối. Phủi bằng cọ mềm, đừng chọc vật nhọn vào.
- Gioăng cao su chống nước lắp lệch sau khi tháo ra vệ sinh rồi lắp lại.
- Hộp che mưa tự chế hoặc mái tôn ốp quá sát: che được nước nhưng che luôn cả tiếng.
Camera đặt trong tủ kính hay hộp kín thì tiếng nhỏ là do vị trí lắp, không cài đặt nào chữa được.
Tiếng rè, vọng, đứt quãng là chuyện khác, không phải mất tiếng
Tiếng vẫn có nhưng chập chờn thì hãy nghĩ tới đường truyền trước, chứ không phải micro hay loa. Tiếng chập chờn cùng lúc với hình bị giật hoặc mờ đi thì nhiều khả năng là do đường truyền chứ không phải micro.
Còn một dấu hiệu nữa: tiếng chỉ chập chờn vào giờ cao điểm buổi tối hoặc lúc bạn ở xa và đang dùng mạng di động, còn đứng trong nhà thì bình thường. Đúng vậy thì hãy xử lý đường truyền trước.
- Camera 4G ở vùng sóng yếu: nếu app có hiển thị vạch sóng của camera thì xem ở đó, rồi đổi vị trí lắp hoặc xoay ăng-ten trước khi nghĩ tới chuyện đổi máy.
- Camera năng lượng mặt trời lắp ngoài rẫy, ngoài ao: vẫn là chuyện sóng như trên; thêm nữa, pin yếu thì máy có thể chạy chập chờn.
- Camera dùng wifi: thử đứng gần router xem tiếng có ổn lại không.
Tiếng bị vọng và hú thì hãy để điện thoại ra xa camera: đứng sát camera mà bật loa điện thoại thì tiếng chạy vòng giữa hai máy, nghe như hỏng nhưng không phải.
Khi nào mới thật sự nên nghĩ tới hỏng phần cứng?
Chỉ nên kết luận camera hỏng micro hoặc hỏng loa sau khi đã loại trừ đủ ba trường hợp: nút loa trong app, cài đặt ghi âm và quyền micro của điện thoại. Làm ngược lại thì rất dễ tháo máy xuống rồi lại lắp lên y nguyên.
Bốn bước loại trừ cuối, theo thứ tự:
- Thử bằng một điện thoại khác — cách nhanh nhất để tách lỗi điện thoại khỏi lỗi camera.
- Cập nhật app và phần mềm của camera: mở app tìm mục phiên bản thiết bị để cập nhật, nếu model của bạn có.
- Khôi phục cài đặt gốc rồi cài lại từ đầu, nhớ bật lại ghi âm sau khi cài xong.
- Thử một camera khác cùng tài khoản nếu nhà có nhiều máy: chỉ một máy mất tiếng thì khả năng hỏng phần cứng mới cao.
Đến bước này vẫn không có tiếng thì hãy liên hệ nơi bán hoặc bộ phận kỹ thuật, và nói ngay bốn thông tin: model chính xác, mất tiếng ở tình huống nào trong ba tình huống ở đầu bài, đã thử những gì, và một đoạn quay màn hình lúc lỗi xảy ra.
Bạn là thợ lắp hay đại lý camera?
"Camera không có tiếng" là kiểu cuộc gọi tốn công với thợ lắp: nghe qua điện thoại khó phân biệt lỗi cài đặt với lỗi máy, nên hay phải chạy tới tận nơi mới biết. Hỏi khách đúng ba câu trước khi lên xe — xem trực tiếp có nghe được không, xem lại có tiếng không, khách nói thì bên nhà có nghe không — là đủ biết lỗi thuộc trường hợp nào. Với máy mới bán, dặn khách bóc hết lớp nilon quanh thân máy và bật ghi âm ngay hôm lắp cũng đỡ được kha khá cuộc gọi.
Nếu bạn muốn chủ động nguồn hàng camera 4G và camera năng lượng mặt trời, kèm hỗ trợ 1-1 bằng tiếng Việt cho đội lắp đặt, hãy xem điều kiện trở thành nhà phân phối camera Yoosee.
Câu hỏi thường gặp về camera Yoosee không có tiếng
Vì sao camera Yoosee mất tiếng khi xem lại dù xem trực tiếp vẫn nghe được?
Thường là do đoạn video đó được ghi lúc chức năng ghi âm đang tắt, nên trong file không có phần tiếng. Hãy vào cài đặt camera trong app bật ghi âm rồi ghi một đoạn mới để kiểm chứng; các đoạn cũ thì không thêm tiếng vào được nữa. Nếu file được chép ra máy tính thì cũng có thể do phần mềm xem không giải mã được phần tiếng.
Đàm thoại hai chiều không nói được thì kiểm tra gì đầu tiên?
Kiểm tra quyền micro của app trong cài đặt điện thoại, vì lúc cài app rất dễ từ chối quyền này theo phản xạ. Nếu quyền đã bật, hãy thử nhấn giữ nút đàm thoại suốt lúc nói rồi mới thả tay, vì ở nhiều app nút này chạy theo kiểu bộ đàm chứ không như cuộc gọi.
Camera mới mua đã không có tiếng thì làm sao?
Việc đầu tiên là xem lớp nilon lúc mở hộp còn dán trên thân máy và che mất lỗ thu âm hay không. Sau đó mới tới nút loa trong app, cài đặt ghi âm và quyền micro của điện thoại.