Kamera CCTV Tidak Tampil di Monitor NVR, Cek Ini Dulu

Kalau kamera cctv tidak tampil di monitor perekam (NVR), periksa berurutan: dulu monitornya sendiri (input dan kabel), lalu apakah kamera masih terpasang di channel perekam, kemudian daya ke kamera, dan terakhir jaringan antara kamera dan perekam. Urutan ini penting, karena gejala "layar hitam" dan "kotak kamera kosong" kelihatannya mirip tetapi penyebabnya berada di tempat yang berbeda. Dua langkah pertama juga paling mudah dikerjakan, jadi sering kali masalahnya sudah ketemu sebelum Anda perlu naik tangga ke kamera.

Sebelum mulai, tentukan dulu gejalanya, karena itu yang menunjukkan langkah mana yang perlu Anda prioritaskan.

Kenali dulu gejalanya

Lihat layar monitor baik-baik dan cocokkan dengan salah satu kondisi berikut:

• Layar benar-benar gelap atau muncul tulisan "No Signal". Monitor tidak menerima gambar apa pun dari perekam. Masalahnya ada di monitor, kabel monitor, atau perekamnya, bukan di kamera.
• Menu perekam dan jam muncul, tetapi semua kotak kamera hitam atau bertuliskan "No Video", "Offline", atau tanda silang. Perekam hidup, tetapi tidak menerima video dari kamera. Biasanya ini soal jaringan, daya ke semua kamera, atau pengaturan perekam.
• Sebagian kotak menampilkan gambar, satu atau dua kosong. Masalahnya lokal di kamera yang hilang itu: kabelnya, adaptornya, posisinya di channel, atau kameranya sendiri.
• Gambar muncul lalu hilang berulang kali. Biasanya tandanya sambungan yang tidak stabil: sinyal WiFi tipis, konektor longgar, atau daya yang turun naik.

Catat juga sejak kapan masalahnya muncul. Setelah listrik padam, setelah ganti router, setelah ada yang menggeser perangkat, atau setelah renovasi — masing-masing menunjuk ke penyebab yang berbeda.

Langkah 1 — Monitor dan kabelnya

Mulailah dari yang paling mudah dan paling sering terlewat.

1. Pastikan monitor memilih input yang benar. Banyak monitor dan TV punya beberapa port. Tekan tombol "Input" atau "Source" dan pilih port tempat kabel dari perekam dicolokkan. Setelah listrik padam, sebagian monitor kembali ke input bawaan, bukan ke input terakhir.
2. Cabut dan colokkan ulang kabel video di kedua ujungnya, di belakang perekam dan di belakang monitor. Konektor yang sedikit tertarik karena perangkat digeser sudah cukup membuat layar gelap.
3. Coba kabel lain atau monitor lain. Cara tercepat memisahkan masalah: colokkan perekam ke TV lain di rumah. Kalau di TV lain gambarnya muncul, monitor atau kabel lama Anda yang bermasalah.
4. Perhatikan resolusi keluaran perekam. Kalau seseorang pernah menyetel keluaran perekam ke resolusi yang lebih tinggi daripada kemampuan monitor, layar bisa tetap hitam atau menampilkan "Out of Range". Pada banyak perekam, ini bisa dikembalikan dengan menyambungkan ke monitor yang mendukung resolusi lebih tinggi lalu menurunkan setelannya di menu tampilan. Langkah persisnya berbeda per model, jadi cek buku panduan perekam Anda.
5. Pastikan perekam benar-benar menyala. Lihat lampu indikator di depan dan dengarkan kipas atau bunyi hard disk. Kalau lampu mati sama sekali, periksa adaptornya dulu sebelum menyalahkan kamera.

Kalau setelah langkah ini menu perekam sudah tampil di layar, berarti jalur monitor beres. Masalahnya ada di antara kamera dan perekam.

Langkah 2 — Apakah kamera masih terpasang di channel perekam

Perekam hanya menampilkan kamera yang sudah ditambahkan ke salah satu channel-nya. Kamera bisa terlepas dari daftar ini tanpa Anda sadari, misalnya setelah perekam di-reset, setelah pembaruan sistem, atau setelah ada yang mencoba menambah kamera baru.

Yang perlu dicek di menu perekam (nama menunya bisa sedikit berbeda menurut model dan versi sistem):

1. Buka menu pengelolaan kamera atau daftar channel. Biasanya ada di menu utama dengan nama seperti "Kamera", "Channel", atau "Device". Lihat apakah kamera yang hilang masih tercantum dan statusnya apa.
2. Kalau kamera tidak tercantum sama sekali, gunakan fitur pencarian kamera di jaringan yang ada di menu tersebut, lalu tambahkan kembali ke channel yang kosong. Sebagian kit kamera dan perekam punya fungsi pasangkan ulang yang dijalankan dari perekam; ikuti petunjuk di buku panduan kit Anda.
3. Kalau kamera tercantum tetapi berstatus offline atau terputus, lanjut ke langkah 3 dan 4 — perekam masih ingat kameranya, tetapi tidak bisa menghubunginya.
4. Periksa tata letak tampilan. Pada sebagian perekam, kamera sebenarnya sudah tersambung tetapi channel-nya tidak masuk dalam tata letak layar yang dipakai, misalnya layar disetel menampilkan empat kotak sementara kamera Anda ada di channel kelima. Ganti tata letak ke tampilan yang memuat semua channel.
5. Periksa jumlah channel. Perekam punya batas jumlah kamera yang bisa ditampilkan sekaligus. Kalau Anda baru menambah kamera, pastikan jumlahnya tidak melebihi kapasitas perekam. Ini juga alasan kenapa merencanakan jumlah titik sebelum membeli itu penting, seperti dibahas di berapa titik CCTV untuk rumah.

Satu peringatan: jangan langsung mereset perekam ke setelan pabrik. Reset bisa menghapus semua pasangan kamera dan pengaturan rekaman sekaligus, sehingga masalah satu kamera berubah menjadi masalah semua kamera.

Langkah 3 — Daya ke kamera

Kamera yang tidak mendapat listrik tentu tidak bisa mengirim gambar. Cara mengeceknya tergantung cara kamera Anda diberi daya.

Kamera dengan adaptor sendiri. Datangi kamera yang hilang dan lihat lampu indikatornya, kalau modelnya punya. Malam hari, perhatikan apakah lampu inframerah di sekitar lensa menyala merah samar. Kalau tidak ada tanda kehidupan sama sekali, cek stopkontak dengan perangkat lain, lalu cek adaptornya. Adaptor yang kepanasan atau sudah lama terpapar cuaca sering melemah sebelum benar-benar mati. Gantilah dengan adaptor yang tegangan dan arusnya sesuai label di kamera, bukan sembarang adaptor yang colokannya pas. Gambaran soal pemakaian daya tiap kamera dan perangkat pendukungnya ada di biaya listrik CCTV per bulan.

Kamera yang dayanya lewat kabel jaringan. Pada sistem seperti ini, perekam atau switch mengalirkan listrik lewat kabel yang sama dengan data. Kalau semua kamera mati bersamaan, curigai sumber dayanya di perekam atau switch. Kalau hanya satu kamera, curigai kabel atau konektor menuju kamera itu.

Setelah listrik padam. Kalau semua kamera hilang setelah mati lampu, matikan perekam dengan benar dari menunya, cabut semua adaptor, tunggu sebentar, lalu nyalakan berurutan: router dulu, kamera, baru perekam. Ini memberi kesempatan setiap perangkat mendapat alamat jaringan yang benar sebelum perekam mencarinya.

Keselamatan: kalau Anda perlu memeriksa stopkontak di luar ruangan, kabel di plafon, atau kamera yang tinggi, matikan listrik dulu dan gunakan tangga yang stabil dengan orang lain memegangi. Untuk pekerjaan instalasi listrik, panggil teknisi listrik yang berkompeten. Jangan memeriksa sambungan basah saat hujan.

Langkah 4 — Jaringan antara kamera dan perekam

Kalau kamera menyala tetapi perekam tetap tidak menampilkannya, jalur datanya yang terputus.

Untuk kamera berkabel:

• Cabut dan colokkan ulang konektor di kedua ujung kabel. Konektor di luar ruangan sering berkarat atau kemasukan air.
• Periksa kabel di sepanjang jalurnya, terutama di bagian yang terjepit pintu, digigit tikus, atau tertekuk tajam di sudut plafon.
• Coba pindahkan kamera ke port lain di perekam atau switch. Kalau kamera muncul di port baru, port lama yang bermasalah.
• Kalau ada kamera lain yang berfungsi, tukar kabelnya sementara untuk menguji apakah masalah mengikuti kabel atau mengikuti kamera.

Untuk kamera WiFi yang tersambung ke perekam:

• Berdiri di dekat kamera dengan HP yang tersambung ke WiFi yang sama, lalu coba putar video. Kalau HP saja tersendat, kemungkinan besar kamera juga kesulitan.
• Kalau Anda baru mengganti router, mengganti nama WiFi, atau mengubah sandinya, kamera tidak akan bisa bergabung lagi sampai disambungkan ulang dengan data baru.
• Banyak kamera WiFi hanya mendukung jaringan 2,4 GHz; cek spesifikasi model Anda. Router yang menggabungkan dua frekuensi dalam satu nama jaringan bisa membuat kamera seperti ini gagal tersambung.
• Pada kit yang perekamnya membuat jaringan WiFi sendiri, jarak dan tembok antara perekam dan kamera sangat berpengaruh. Memindahkan perekam sedikit lebih dekat atau mengarahkan antenanya ke arah kamera sering langsung membantu.

Penyebab-penyebab sinyal dan router ini dibahas lebih rinci di kamera Yoosee offline terus; prinsipnya sama, hanya saja di sini yang kehilangan kamera adalah perekam, bukan aplikasi di HP.

Konflik alamat jaringan. Kalau kamera diberi alamat jaringan manual dan ada perangkat lain yang memakai alamat yang sama, salah satunya akan hilang secara acak. Ini sering terjadi setelah penambahan perangkat baru di rumah atau toko. Mengatur kamera agar mendapat alamat otomatis, atau mengatur ulang daftar alamatnya, biasanya menyelesaikan masalah.

Kalau gambar muncul, tetapi rekaman tidak bisa diputar

Kadang tampilan langsung sudah normal, tetapi ketika Anda ingin melihat kejadian kemarin, daftarnya kosong. Ini masalah yang berbeda dan perlu dicek di bagian penyimpanan.

Cara melihat rekaman CCTV di monitor pada umumnya: buka menu utama perekam, pilih menu pemutaran ulang (sering bernama "Playback" atau "Putar Ulang"), pilih channel kamera, pilih tanggal di kalender, lalu pilih jam di garis waktu. Tanggal yang punya rekaman biasanya ditandai dengan warna berbeda di kalender. Nama menu dan tampilannya bisa berbeda tergantung model perekam.

Kalau kalender kosong sama sekali:

• Cek status hard disk di menu penyimpanan. Kalau tertulis tidak terdeteksi, belum diformat, atau error, perekam tidak menyimpan apa pun meski tampilan langsung normal.
• Cek jadwal rekaman. Pada sebagian perekam, rekaman hanya berjalan sesuai jadwal atau saat ada gerakan. Kalau jadwalnya kosong, tidak ada yang tersimpan.
• Cek jam dan tanggal perekam. Kalau jam perekam kembali ke tanggal lama setelah listrik padam, rekaman tersimpan di tanggal yang salah dan Anda mencarinya di tempat yang keliru.

Untuk menyalin rekaman, kebanyakan perekam menyediakan menu cadangan ke flashdisk. Hasilnya bisa diputar di komputer dengan pemutar video umum seperti VLC, tergantung format yang dipakai perekam Anda.

Kapan sebaiknya minta bantuan

Anda sudah melakukan bagian Anda kalau sudah menjalankan keempat langkah di atas. Minta bantuan teknisi atau tempat pembelian bila:

• Perekam tidak menyala sama sekali meskipun adaptornya sudah diganti dengan yang sesuai.
• Hard disk berulang kali tidak terdeteksi atau perekam berbunyi peringatan terus-menerus.
• Kamera tetap tidak muncul di port lain, dengan kabel lain, dan dengan adaptor lain — kemungkinan besar kameranya yang rusak.
• Kabel kamera melewati plafon, atap, atau tiang tinggi yang tidak aman dijangkau sendiri.
• Ada bau terbakar, bekas leleh pada adaptor, atau air di dalam kotak sambungan.

Saat menghubungi teknisi, sebutkan gejala persisnya (layar hitam, kotak kosong di semua channel, atau hanya satu kamera), kapan mulai terjadi, dan apa saja yang sudah Anda coba. Informasi itu menghemat waktu kunjungan dan mencegah penggantian barang yang sebenarnya tidak rusak.

Untuk teknisi atau toko CCTV

Tidak sedikit panggilan "kamera tidak tampil" yang ternyata cuma soal input monitor atau kabel longgar. Beberapa kebiasaan kecil bisa mengurangi kunjungan ulang:

• Beri label setiap kabel di kedua ujungnya sesuai nama channel dan lokasi kamera. Saat ada masalah, pemilik bisa menyebut "kamera gudang di channel tiga" alih-alih "yang di belakang".
• Tinggalkan catatan singkat di dekat perekam: nama jaringan WiFi yang dipakai kamera, cara memilih input di monitor, dan urutan menyalakan perangkat setelah listrik padam.
• Pasang konektor luar ruangan di dalam kotak sambungan tahan air dan sisakan sedikit kabel untuk perbaikan nanti.
• Uji setiap kamera di perekam sebelum menutup plafon, termasuk pemutaran ulang rekaman, bukan hanya tampilan langsung.
• Ajarkan pemilik satu kali cara membuka menu pemutaran ulang dan menyalin rekaman ke flashdisk. Pemilik usaha seperti bengkel motor biasanya baru butuh rekaman saat ada klaim, dan saat itu mereka ingin langsung bisa.

Kalau Anda teknisi atau toko yang ingin menyediakan kamera Yoosee untuk pelanggan, lihat informasi program mitra Yoosee.

Pertanyaan yang sering diajukan

Kenapa hanya satu kamera yang tidak muncul di monitor, padahal yang lain normal?

Berarti monitor dan perekam berfungsi, jadi Anda tidak perlu mengutak-atik keduanya. Cara paling cepat: tukar sementara adaptor lalu kabel kamera yang hilang dengan milik kamera yang normal. Kalau masalahnya ikut pindah, bagian yang Anda tukar itulah yang rusak; kalau tidak, cek apakah kamera masih terdaftar di channel perekam.

Monitor bertuliskan "No Signal", apakah kameranya rusak?

Biasanya bukan. "No Signal" berarti monitor tidak menerima gambar dari perekam sama sekali, jadi masalahnya ada di pilihan input monitor, kabel monitor, atau perekam yang tidak menyala. Kalau kameranya yang bermasalah, menu perekam tetap tampil dan hanya kotak kamera itu yang kosong.

Apakah kamera yang tidak tampil di monitor tetap merekam?

Biasanya tidak, karena dalam sistem perekam, rekaman disimpan oleh perekam dari video yang diterimanya. Kalau perekam tidak menerima video, tidak ada yang tersimpan. Pengecualiannya kamera yang punya kartu memori sendiri dan disetel merekam ke kartu tersebut; cek pengaturan model Anda.

Bisakah saya melihat kamera di HP walaupun monitor perekam mati?

Bisa, kalau perekam atau kameranya sudah ditambahkan ke aplikasi dan tersambung ke internet. Monitor hanya layar keluaran; perekam tetap bekerja tanpa monitor. Justru ini cara bagus untuk menguji: kalau kamera tampil di aplikasi tetapi tidak di monitor, masalahnya ada di jalur monitor.

Setelah ganti router, semua kamera hilang dari perekam. Apa yang harus dilakukan?

Router baru biasanya membawa nama WiFi, sandi, atau rentang alamat jaringan yang berbeda, sehingga kamera dan perekam tidak lagi berada di jaringan yang sama. Untuk kamera WiFi, cara termudah adalah menyamakan nama dan sandi WiFi router baru dengan yang lama; kalau tidak bisa, sambungkan ulang setiap kamera ke jaringan baru. Untuk kamera yang diberi alamat jaringan manual, sesuaikan alamatnya dengan rentang router baru. Setelah itu cari ulang kamera dari menu perekam.