Camera Yoosee báo đã được người khác thêm: xử lý từng bước
Khi app báo camera đã được người khác thêm, nghĩa là chiếc camera đó vẫn nằm trong danh sách thiết bị của một tài khoản Yoosee khác, chứ không phải máy bị hỏng. Mỗi camera chỉ do một tài khoản đứng tên tại một thời điểm — tài khoản đã thêm máy lần đầu — nên cách xử lý là nhờ chủ cũ đăng nhập app của họ, xóa camera khỏi danh sách thiết bị, rồi bạn cắm điện lại và thêm bằng tài khoản của mình. Liên kết này được lưu ở phía tài khoản chứ không nằm trong máy, nên khôi phục cài đặt gốc không gỡ được nó; reset chỉ giúp khi thông báo lỗi không nhắc gì tới tài khoản.
Camera Yoosee báo "đã được người khác thêm" nghĩa là gì?
Thông báo này chỉ có nghĩa là camera vẫn nằm trong danh sách thiết bị của một tài khoản khác, chứ không phải máy bị lỗi. Tài khoản nào thêm máy lần đầu thì đứng tên thiết bị, những tài khoản còn lại sẽ bị chặn ở bước cuối khi thêm.
Đây là cơ chế bảo vệ chứ không phải lỗi. Mã thiết bị in ngay trên thân máy; nếu ai quét được mã đó cũng thêm được vào tài khoản mình thì bất kỳ ai với tay tới chiếc camera ngoài cổng cũng xem được hình trong nhà bạn. Tùy phiên bản app, dòng thông báo có thể là "thiết bị đã được thêm bởi tài khoản khác" hoặc "thiết bị đã được đăng ký", bản chất giống nhau.
Phân biệt camera đang thuộc tài khoản khác với lỗi cài wifi
Làm sao biết mình đang gặp lỗi nào? Nhìn vào chỗ app dừng lại và nhìn đèn báo trên máy. Hai lỗi này nhìn na ná nhau nhưng cách xử lý ngược hẳn nhau.
Dấu hiệu camera còn nằm trong tài khoản khác:
- App tìm thấy camera, chạy gần xong rồi mới dừng lại.
- Thông báo có nhắc tới "tài khoản", "đã được thêm" hoặc "đã đăng ký".
- Đèn báo đã sáng ổn định, không còn nhấp nháy.
Dấu hiệu chỉ là lỗi cài wifi:
- App quay vòng rồi báo hết thời gian chờ, không nhắc gì tới tài khoản.
- Camera vẫn phát tiếng nhắc đang chờ kết nối, hoặc đèn còn nhấp nháy.
- Điện thoại đang nối vào wifi băng tần 5GHz — camera Yoosee chỉ nhận wifi 2.4GHz.
- Mật khẩu wifi nhập sai, hoặc có dấu tiếng Việt và ký tự đặc biệt.
Rơi vào nhóm thứ hai thì vấn đề nằm ở đường mạng chứ không nằm ở tài khoản: đưa camera lại gần bộ phát wifi, chuyển điện thoại về băng tần 2.4GHz rồi nhập lại mật khẩu. Các bước đầy đủ có trong bài cài đặt camera Yoosee khi thay đổi wifi.
Bốn tình huống dẫn tới thông báo này
Việc cần làm trước tiên là biết camera đang nằm trong tài khoản của ai. Có bốn tình huống hay dẫn tới thông báo này.
- Mua máy cũ, máy thanh lý. Người bán quên xóa hoặc không biết là phải xóa.
- Đổi chủ tại chỗ. Sang nhượng quán ăn, nhà trọ: camera nằm lại trên tường, còn tài khoản đi theo người cũ.
- Thợ lắp hoặc cửa hàng đã thêm máy trước bạn, ví dụ cắm thử tại quầy rồi đóng hộp bán lại.
- Chính bạn đã thêm bằng một tài khoản khác của mình, hay gặp ở người vừa có tài khoản đăng ký bằng số điện thoại vừa có tài khoản đăng ký bằng email.
Tình huống thứ tư tốn ít công nhất nên hãy loại trừ trước: thử đăng nhập lại bằng những số điện thoại và email bạn từng dùng.
Liên hệ được chủ cũ: cách xóa camera khỏi tài khoản cũ
Chủ cũ có cần cầm camera trên tay mới xóa được không? Không cần. Họ làm được từ xa, không phải đứng cạnh máy và cũng không phải chung mạng wifi với camera. Các bước họ tự làm trên điện thoại của mình:
- Đăng nhập app bằng đúng tài khoản đã thêm camera.
- Mở danh sách thiết bị và chọn đúng camera. Nhà có nhiều máy giống nhau thì đối chiếu mã thiết bị in trên thân máy để khỏi xóa nhầm.
- Vào phần cài đặt của riêng thiết bị đó — thường là biểu tượng bánh răng hoặc dấu ba chấm ở góc — rồi kéo xuống cuối trang.
- Chọn mục xóa hoặc gỡ thiết bị rồi xác nhận, sau đó xem lại danh sách: camera phải biến mất hẳn. Tên mục đổi theo phiên bản app: xóa thiết bị, gỡ thiết bị, xóa camera.
Xong bước đó, bạn cắm lại điện cho camera, đợi máy khởi động xong rồi thêm bằng tài khoản của mình. App vẫn báo y như cũ thì hỏi lại chủ cũ hai điều: họ đã xóa đúng chiếc máy chưa, và có tài khoản thứ hai nào từng dùng để thêm camera này không.
Chia sẻ quyền xem không thay được việc đổi tài khoản đứng tên
Nếu chủ cũ đề nghị chia sẻ cho bạn xem thay vì xóa hẳn, hãy quyết định theo mục đích của bạn. Bạn chỉ cần xem hình và máy vẫn là của họ, ví dụ camera nhà bố mẹ, thì chia sẻ là đủ. Còn nếu bạn đã mua đứt chiếc camera đó thì chia sẻ chỉ là tạm: chủ cũ vẫn xem được, vẫn thu hồi được quyền của bạn bất cứ lúc nào — xem thêm bài chia sẻ camera Yoosee cho người khác.
Reset không gỡ được liên kết tài khoản — đây là lý do
Khôi phục cài đặt gốc chỉ xóa những gì nằm bên trong máy, còn danh sách thiết bị thì nằm trong tài khoản của chủ cũ, nên reset không đưa camera ra khỏi tài khoản đó. Reset đưa máy về như lúc mới mở hộp: mất wifi đã lưu, mất mật khẩu thiết bị, mất hết thiết lập. Đó là thao tác phía thiết bị, không phải thao tác xóa camera trong app của người khác. Vì vậy nếu thông báo có nhắc tới tài khoản thì reset một lần hay mười lần cũng ra kết quả như nhau.
Vậy reset có ích ở chỗ nào? Chỉ có ích với nhóm dấu hiệu thứ hai bên trên. Máy đang giữ lại wifi của nhà cũ nên cứ tự nối vào mạng đó và không chịu vào chế độ chờ cài đặt; reset xóa wifi cũ đi để bạn cài lại từ đầu. Nút reset nằm ở đâu trên từng model và bấm bao lâu thì xem bài cách reset camera Yoosee, reset xong hãy đứng gần bộ phát wifi 2.4GHz mà cài lại.
Còn nếu app vẫn nhắc tới tài khoản thì vấn đề không nằm ở kỹ thuật mà nằm ở quyền sở hữu, và hướng đi tiếp là quay lại chủ cũ hoặc nơi đã bán máy cho bạn.
Ba việc không nên làm khi bí quá
Từ phía bạn thì không có cách nào tự gỡ camera ra khỏi tài khoản của người khác, và đó lại là điều tốt cho bạn: chính cơ chế đang làm bạn khó chịu hôm nay giữ cho camera nhà bạn không bị người lạ chiếm quyền.
- Đừng trả tiền cho dịch vụ nhận "gỡ khóa" camera. Nếu thật sự có người làm được chỉ với mã thiết bị thì camera của chính bạn cũng đang không an toàn.
- Đừng gửi ảnh chụp mã thiết bị, mã QR hay thông tin tài khoản cho người lạ trong các hội nhóm. Đó đúng là những thứ cần để chiếm một chiếc camera.
- Đừng trông chờ tra ra chủ cũ theo số seri. Mã thiết bị in trên máy không tra ra được ai đang đứng tên, mà nếu tra được thì máy nhà bạn cũng bị người khác tra y như vậy.
Người bán không chịu xóa thiết bị thì đây là căn cứ để bạn yêu cầu đổi trả hoặc hoàn tiền: camera chưa được xóa khỏi tài khoản cũ là camera chưa bàn giao xong, dù phần cứng còn mới nguyên.
Mua camera cũ: kiểm tra gì trước khi trả tiền
Cách gọn nhất để không vướng lại chuyện này là thêm máy vào tài khoản của bạn ngay tại chỗ, trước khi trả tiền.
- Yêu cầu người bán mở app và xóa thiết bị khỏi tài khoản của họ ngay trước mặt bạn.
- Cắm điện rồi thêm camera vào tài khoản của bạn tại chỗ. Thêm được rồi mới trả tiền.
- Xem kỹ phần cứng: ống kính có xước không, khe thẻ nhớ có nhận thẻ không; máy xoay 360 độ thì nghe mô tơ có kêu lạ không.
- Máy dùng SIM 4G thì xem khay SIM còn nguyên và máy có nhận SIM. Với camera năng lượng mặt trời, hỏi rõ máy đã dùng từ bao giờ, vì pin là bộ phận hao mòn theo thời gian sử dụng.
- Mua từ xa thì bảo người bán quay video lúc xóa thiết bị rồi mới chuyển tiền, ảnh chụp màn hình không đủ.
Thêm lại được rồi thì làm ngay bốn việc
Thêm được vào app rồi thì mới xong một nửa, vì trong máy vẫn còn dấu vết của chủ cũ.
- Đổi mật khẩu thiết bị. Đừng giữ mật khẩu mặc định, cũng đừng giữ mật khẩu chủ cũ đặt.
- Xem lại danh sách chia sẻ trong phần cài đặt thiết bị và gỡ hết những tài khoản bạn không biết.
- Cài lại wifi nhà bạn và đặt lại thiết lập theo nhu cầu của mình: vùng phát hiện chuyển động, thông báo, lịch ghi hình.
- Format thẻ nhớ trong app để xóa video của chủ cũ, rồi quay thử một đoạn và xem lại cho chắc là thẻ còn tốt.
Làm hết bốn việc trên mà máy vẫn chập chờn, hình mờ hoặc pin tụt nhanh thì nên tính tới việc thay máy. Lúc đó hãy chọn theo nơi lắp thay vì theo giá: trong nhà hay ngoài trời, có wifi hay chỉ có sóng 4G, có điện lưới hay chạy bằng năng lượng mặt trời — gợi ý thêm trong bài mua camera an ninh ở đâu.
Thợ lắp đặt và cửa hàng: cách để không còn bị khách gọi báo lỗi này
Với thợ lắp và cửa hàng, đây là dạng cuộc gọi báo hỏng mà thật ra máy không hỏng gì cả, chỉ là chưa được xóa khỏi tài khoản cũ. Ba thói quen bàn giao dưới đây xử lý được phần việc này ngay từ đầu:
- Cài bằng tài khoản của khách ngay từ đầu, đừng cài bằng tài khoản của thợ rồi hẹn chuyển sau.
- Nếu phải dùng máy của mình để kiểm tra hàng, xóa thiết bị khỏi app trước khi rời nhà khách và cho khách nhìn thấy thao tác đó.
- Hàng trưng bày, hàng khách đổi lại hoặc hàng đã cắm thử tại quầy: xóa khỏi tài khoản trước khi đóng hộp bán lại.
Nếu bạn kinh doanh mảng camera và muốn lấy hàng trực tiếp từ hãng, nhất là dòng 4G và camera năng lượng mặt trời cho vườn, rẫy, công trình, xem thử điều kiện làm đại lý và nhà phân phối camera Yoosee.
Câu hỏi thường gặp
Camera đã có người thêm rồi thì tôi còn dùng được không?
Được, với điều kiện tài khoản đang đứng tên chịu xóa thiết bị khỏi app của họ. Sau đó bạn cắm lại điện rồi thêm bằng tài khoản của mình như với máy mới.
Reset camera có xóa được camera khỏi tài khoản của chủ cũ không?
Không. Reset chỉ xóa những gì nằm trong máy — wifi đã lưu, mật khẩu thiết bị, các thiết lập — còn camera thì vẫn nằm trong danh sách thiết bị của tài khoản cũ. App vẫn báo y như cũ sau khi reset là dấu hiệu bạn cần chủ cũ xóa thiết bị, không phải dấu hiệu máy hỏng.
Mua camera cũ không cài được vào điện thoại thì có phải máy hỏng không?
Không hẳn. Nếu app nhắc tới tài khoản thì máy vẫn tốt, chỉ là chưa được xóa khỏi tài khoản người bán. Còn nếu app báo hết thời gian chờ mà không nhắc gì tới tài khoản thì đó là lỗi cài wifi.
Một camera Yoosee thêm được vào bao nhiêu tài khoản?
Tại một thời điểm chỉ một tài khoản đứng tên thiết bị. Những người còn lại trong nhà xem được qua chức năng chia sẻ, chứ không phải bằng cách tự thêm lại camera trên máy của họ.